עבור פתרון קונסטרוקטיבי של התגובות בארגון, הוא קודם כל צריך לזהות את הסיבות הקיימות של קונפליקטים. הם יכולים להיות מחולקים למספר קבוצות:
הבה נבחן ביתר פירוט את המאפיין העיקרי של כל אחד מהם.
הגורמים הסובייקטיביים לעימותארגונים קשורים בעיקר למאפיינים האישיים והפסיכולוגיים של המתנגדים. הם מובילים להופעת צורה כזו של אינטראקציה. אדם לא יסכים לפתרון פשרה לבעיה שהתעוררה. הוא לא מוכן לוותר, להימנע מקונפליקט, לבקש חיסול מועיל הדדית של הסתירה שקמה.
אם יש סיבות סובייקטיביות לסכסוכים,אזי נקראת אסטרטגיית הפעולה הנגדית. עובדה היא שבכל מצב שלפני הסכסוך קיימת אפשרות ממשית למנוע התנגשות. אבל התנאים המוקדמים, שבגללם אדם בוחר בדיוק את האופוזיציה, יהיו סובייקטיביים.
סיבות סוציו-פסיכולוגיות אופייניות לסכסוך:
הסיבות הבין-אישיות העיקריות להופעת הפעולה הנגדית הן:
הקבוצה השנייה היא יותר מורכבת ומורכבת. הגורמים העיקריים לסכסוך כוללים תנאים מוקדמים ארגוניים וניהוליים, הנוגעים ליצירה ולתפקוד של הארגון, הקולקטיב והקבוצה.
הם יכולים להיות מחולקים למספר קבוצות גדולות.
ראשית, הסיבות המבניות והארגוניותהופעתם של קונפליקטים נוצרת כאשר קיים אי התאמה בין מכשיר החברה לבין דרישות הפעילות. הארגון של המשרד נקבע על ידי המשימות שיש לפתור, שכן הוא נוצר כדי לפתור אותם. אבל התנגדות מופיעה כאשר לא ניתן להשיג התאמה אידיאלית במבנה זה.
שנית, הסיבות הפונקציונליות והארגוניותהופעת הקונפליקטים נגרמת על ידי אי-אופטימיות בקשרים התפקודיים של הארגון עם הסביבה. תנאי מוקדם עשוי להיות חוסר התאמה של האלמנטים המבניים של החברה, כמו גם בין עובדים ספציפיים. כדי להימנע מכך, היחסים החיצוניים בחברה חייבים להתאים את המקסימום של אלה בעיות תפקודיות שצריך לפתור, להבטיח את יישומם.
שלישית, סיבות תפקודיות אישיותהופעתם של קונפליקטים קשורה בחוסר היכולת של העובד לעמוד בתכונות אתיות ומקצועיות בהתאם לדרישות התפקיד. לכן יש עימות בינו לבין המנהיג.
רביעית, מצבית ואת הסיבות הניהוליותהופעת הסכסוך נקבעת על ידי טעויות המותרות על ידי מנהלים וכפופים בעת פתרון משימות שונות. כאשר בוחרים את האפשרות הלא נכונה, יש סבירות לעימות בין המחבר שלה לבין שחקנים. בנוסף, אם העובדים לא יעמדו במשימות שקבעה ההנהלה, הדבר יוביל גם לאפשרות של עימות בהקשר זה.
לכן, ללא ידיעת הגורמים להופעתם ופיתוחם של קונפליקטים, יהיה קשה להשיג פתרון יעיל ומדויק.
