אם החברה מגדירה מטרה להשיגהתחרותיות בשוק ורווחים גבוהים, אז המנהיג צריך להבין בבירור מה כל עובד צריך להיות מסוגל לעשות, ללא מיומנויות שהוא לא יכול לעשות, איזה ידע הוא חייב להיות כדי להיות שימושי לקולקטיב.
הדרך הקלה ביותר להשיג זאת היא על ידי פיתוח מודליםיכולת. כיום, יש להם תפקיד עצום בניהול כוח אדם. בחברות מסוימות, מודלים של כשירות משמשים להערכת ביצועי העובדים, באחרים - ככלי יישום ספציפי המסייע ליצור עתודה, כולל ניהול. גישה זו מאפשרת לנו להעריך לא רק מה עשה כל עובד עבור החברה שלו, אלא גם איך הוא עשה את זה.
מהי יכולת?
הגדרות של מונח זה יש קבוצה: כל מנהל מכניס את המשמעות שלו לתוך זה. עם זאת, המשמעות הכללית של הינשוף "כשירות" מצטמצם לשתי גישות בסיסיות.
- מודלים אמריקאיים מיומנות הם prescribedמודלים של התנהגות העובד, באמצעותו הוא יכול להוכיח התנהגות נכונה, אשר בהכרח מוביל לתוצאות גבוהות אישי, ומכאן, להצלחה של המשרד כולו. לדוגמה, מודל היכולת של מנהל hr: נאמנות וכבוד לאתיקה עסקית, פיתוח אישי קבוע, ייצור ויעילות מקצועית.
- מודלים היכולות האירופיות מפורטיםתיאור התוצאה הסופית או משימות העבודה. לדוגמה, מודל הכשירות של המנהל מניח: גידול ברווחי החברה ותחרותיותה; מקצועיות, יכולת לנווט בסביבה הכלכלית, לחזות מצבים ולמצוא פתרונות; ניהול יעיל של הארגון או המשרד.
ההבדל העיקרי בין שיטות אלה הואאירופה מציעה לקבוע את המינימום הנדרש מן העובד, וארה"ב מונחית על ידי התוצאות הסופיות. החל משיטות אלה ניתן להגדיר הגדרה זו למונח "כשירות". אלה הן התכונות והמאפיינים של אדם שהוא חייב להחזיק כדי להשיג תוצאות גבוהות, כובש עמדה מסוימת. יכולות אלה ניתן לבדוק באמצעות דפוס התנהגות של העובד.
מה הם מודלים של יכולת
- תאגידים. הן נובעות מערכים המוכרים על ידי החברה ומתייחסים לכל אחד מחבריה, ממנקה למנהל.
- מקצועי. בדרך אחרת הם נקראים טכניים. מה נדרש מקבוצות עבודה ספציפיות.
- ניהולית. זוהי קבוצה של כישורי ניהול, העוסקים רק עם מנהלים מכל רמה.
דוגמה ליכולת של כוח אדם המעורב בעבודה עם לקוחות.
הרמה הראשונה היא היכולת לתקשר עם לקוחות כראוי. נוכחות במשא ומתן.
הרמה השנייה היא ניהול עצמאי של משא ומתן, עבודה עם מסד הנתונים.
הרמה השלישית היא גידול פעיל במספר הלקוחות, עלייה בבסיס.
הרמה הגבוהה ביותר היא הזדמנות להיות יועץ, לקבל החלטות עצמאיות.
מהי מטרתו של הסטודנט? חינוכית
המודל העליון של אבי לי קרשו: ביוגרפיה,
זכויות וחובות של רואה החשבון הראשי
חלונות פלסטיק: המחירים עבורם זמינים
מיומנויות וכישורים מקצועיים
