חובות של המשגר. תיאור התפקיד של המפיץ של תחבורה מוטורית

מהי אחריותו של המשגר? קודם כל - ביצוע המסירה, היווצרות של ייצור ועוד. עם זאת, אלה הן רק חובות בסיסיות. הרשימה עשויה להיראות שונה, בהתאם הפרטים של המשרד.

תחומי אחריות עיקריים

החובות הבסיסיות של הבקר כוללות:

• תכנון בזמן ותפוצתו המוסמכת של העבודה.
• שימוש במשאבי ההפקה.
• ניהול תהליכים מסוימים ותוכניות ייצור.
• ניתוח ביצועים של הארגון.

כפי שכבר צוין, את חובותיו של המשגר ​​עשוי להשתנות בהתאם הפרטים של העבודה של הארגון.

מפיץ בייצור

תיאור התפקיד של המפיץ, שתפקידו העיקרי הוא לשלוט על תהליך הייצור, הוא כדלקמן:

• המשלח מתחייב לנתח את זרימת העבודה.
• העבודה העיקרית היא לשלוט על פעולות האחסון, פריקה וטעינה.
• המומחה צריך להיות מסוגל לארגן את העבודה במיומנות. יש צורך כי המוצרים המוגמרים יימסר בזמן.
• אחריותו של המשגר ​​היא לחשב את חישוב השימוש במשאבים, לקבוע תקני מילואים ולארגן עדכונים חדשים.
• אם אירעה הפרה בייצור, על שולחנית הבקרה לזהות את ענייניה בעצמה או להתקשר לשירות עזר כדי לפתור את הבעיה.
• כאשר פונים לקבלת עבודה, עליו ללמוד להשתמש בתיעוד התכנוני. זה יפקח על העבודה של הארגון.

Dispatcher בייצור אחראיפנים. תפקידו הוא לפקח על כל התהליך. יש לו את הזכות להציג טכנולוגיה חדשה בהסכמתו של הממונה הישיר שלו, אם הוא מאמין כי הם ישפיעו באופן חיובי על איכות העבודה של הארגון. על כל שולח לשלוח כל פעולה ביומן הדו "חות.

משגר במונית. תנאי הגיוס

המשלח הוא האחראי. הארגון הנכון של עבודה ויוקרה של המשרד תלויים בו. לכן, ההנהלה בוחרת מועמד עם ליקוי מסוים. המשגר ​​העתידי בטלפון במונית צריך לקבל את המיומנויות הבאות:

• הכלי העיקרי של עבודתו הוא הקול. מועמד פוטנציאלי לתפקיד זה צריך להיות דיקציה טובה גוון נעים.
• המנהיג קודם כל מקדיש תשומת לב ליכולת לתקשר עם אנשים ואת נכונות בניית הדיבור. גורם חשוב הוא שמיעה טובה.
• כמעט בכל חברה כל המידע מתמלא בצורה אלקטרונית. בהתאם לכך, על המשגר ​​להיות בעל כישורים מינימליים במחשב.
• המומחה חייב להיות מסוגל למצוא פתרונות לבעיות מורכבות גישה לכל לקוח.

ראשוני ראש מבצעת בדיקותעובד חדש, משחק את התפקיד של לקוח פוטנציאלי. אנשים מכל מין וגיל יכולים לעבוד בתור משגר. כמו כן, אין הגבלות על בריאות, לעתים קרובות אנשים נכים ממונים לתפקיד זה. לאחר המעסיק הקדיש תשומת לב רק לאותם מועמדים שיודעים את העיר שבה הם עובדים. עם זאת, עכשיו בכל משרד יש נווט שיכולים לבנות תוואי בתוך כמה שניות.

איך עושים את העבודה?

המשגר ​​במונית אף פעם לא נפגשהלקוחות שלהם, כל התקשורת ביניהם מתבצעת באופן בלעדי בטלפון. הוא תמיד יהיה בחדר, שם יהיה לו מקום עבודה עם טלפון ומחשב. בהתאם לאזור ואת הפופולריות של החברה, 3 עד 50 אנשים יכולים לעבוד עם זה.

מונית יכולה לשמש אדם בכל עת,כך לעתים קרובות משדרים לעבוד על לוח זמנים של "יום עד שלושה" או "שניים לשניים." משכורתו של עובד תלויה במספר שעות העבודה וביישומים. בכל אזור זה יכול להיות שונה, ולכן המשגר ​​במונית מרוויח 15-15,000 רובל בחודש.

כמו כל מומחה, יש לו זכויות וחובות. כאשר אתה עובד על חוזה הוא סיכם עם המעסיק בכתב.

אחריות

העבודה העיקרית במונית מתבצעת על ידי הנהג. עם זאת, הוא לא יכול לקבל אלפי שיחות עקב העסקתו. האם זה בשבילו אדם מאומן במיוחד. תיאור התפקיד של המפיץ מורכב מכמה פריטים:

• העובד מתחייב לקבל בקשות מלקוחות ולהעבירם לנהג.
• רשום את זמן השיחה, את מקום היציאה ואת הגעתו של הלקוח.
• להודיע ​​לו על העלות המשוערת של הנסיעה ואת זמן ההמתנה עבור התחבורה.
• מארגן את העבודה בצורה מקצועית. חל רק על הנהג שנמצא במרחק המינימלי מהלקוח. חישוב בערך הזמן שבו הוא יגיע אליו.
• ליידע את הנוסע על הגעתו של הרכב, להפוך את המכונית ואת מספר.

שולח עבודה יכול להיקרא יצירתי. זה הוא מי חייב להיות מסוגל לחזות מצבי כוח עליון להבין איך להימנע מהם.

זכויות

תיאור התפקיד של המפיץ של תחבורה מוטורית כולל לא רק חובות, אלא גם זכויות.

• עובד מונית יש את הזכות להביא את הלקוחרשימה שחורה, אם הוא שבר לפחות את מצב ההפעלה של המפעל (בעיקר אם הוא התקשר למונית, והוא עצמו לא הלך לשום מקום או נעדר במקום שצוין).
• מסרבים לקבל בקשה אם נראה לו כי הלקוח הוא שיכור.
• סרב לקבל בקשה אם אין תחבורה חופשית, או להזהיר את הלקוח על המתנה ארוכה.
• לשנות את מקום היציאה של הלקוח, בהתאם לאפשרות לעצור במקום נתון. בעיקרון הוא הציע להתקרב מגרש החניה הקרוב.

בשביל מה יכול לפלוט משגר?

תיאור תפקידו של המפיץ של כלי הרכב המנועיים כולל מספר הפרות, אשר ניתן לפטרן מעבודתו:

• היעדרות שיטתית או עיכוב.
• הגעה לעבודה במצב של שכרות ושתיית אלכוהול במקום העבודה.
• תקשורת בורי עם לקוחות.
• המבוא של הלקוח או הנהג הוא מבלבל.
• השתמש בטלפון בעבודה או במחשב למטרות אחרות.
• היעדרות ארוכה במקום העבודה ללא סיבה טובה.

עבור הפרה ראשונית, עובד עשוי לקבל עונש כספי או תזכורת. אם הם חוזרים על עצמם, למעסיק יש זכות לנזוף בצורה בעל פה או בכתב או לדחות.

מיליוני אנשים ברחבי הארץ מדי יוםשירותי מוניות. ארגונים רבים פועלים מבחינה איכותית רק באמצעות שליטה וארגון נאותים. מאחורי כל זה יש אדם עם פונקציות מורכבות ורציניות. לכן חשוב מאוד כי החובות של המשגר ​​מבוצעות תמיד כראוי!